GRANDCOLAS écrit sur 24/04/2019

roland.grandcolas@orange.fr

Afin de partir tranquille pour les vacances de fin d’année 2018, j’ai fait intervenir cette Entreprise afin de régler ma chaudière. Chose faite le 12/12/2018, facture immédiate de 166.10 € , cher mais il y avait eu un service rapide, puis paiement par virement dans les deux minutes suivantes. Lorsque je suis rentré le 24/12/2018, il faisait 8°C dans mon habitation et les murs étaient couverts de suie, la chaudière en défaut, bourrée de suie ainsi que les 5 mètres de conduit. Ils avaient tout simplement oublié de resserrer l’écrou du réglage d’air neuf. Faute de réponse à mes multiples appels téléphoniques, j’ai passé 7H00 à nettoyer chaudière et conduit, et une semaine à nettoyer toute la maison, mais il reste malheureusement des traces. Ce n’est que mi-janvier que j’ai eu des nouvelles de l’Entreprise. Afin d’éviter de faire intervenir leur assurance (souvent trop long et couteux pour l’Entreprise) nous avons convenu d’un simple remboursement de la facture (ce n’est pas cher payé). A ce jour, 24 avril 2019, soit 4 mois plus tard, j’attends toujours le remboursement et plus personne ne répond au téléphone, c’est le silence radio total.